Scroll to top

Pengiriman gratis Untuk pesanan min Rp 999.000

Shopping Cart

Ketentuan Layanan

Rabu, 27 Nov 2020, 09:38:01 WIB / By

A.    Definisi

1.     PT MASTORE SINERGI UTAMA atau Millennials Agriculture Store adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.mastore.co.id, yakni situs pencarian berbagai macam produk pertanian dari hulu ke hilir yang dijual oleh Kelompok PWMP selanjutnya disebut Mastore.

2.     Situs Mastore.co.id adalah www.mastore.co.id

3.     Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara User dan Mastore.co.id yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab User dan Mastore.co.id, serta tata cara penggunaan sistem layanan Mastore.co.id.

4.     User adalah pihak yang menggunakan layanan Mastore.co.id, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, Kelompok PWMP maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Mastore.co.id.

5.     Pembeli adalah User terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Kelompok PWMP di Situs Mastore.co.id.

6.     Kelompok PWMP adalah User terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para User Situs Mastore.co.id.

7.     Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.

8.     Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Mastore.co.id untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Mastore.co.id dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.

9.     Feed adalah fitur pada Situs/Aplikasi Mastore.co.id yang menampilkan konten dari Kelompok PWMP, KOL, atau pihak lainnya terkait Barang tertentu.

10.  Rekening Resmi Mastore.co.id adalah rekening bersama yang disepakati oleh Mastore.co.id dan para User untuk proses transaksi jual beli di Situs Mastore.co.id. Rekening resmi Mastore.co.id dapat dilakukan oleh Kelompok PWMP dengan membeli Barang dari Kelompok PWMP lainnya dan menjualnya kembali melalui Situs Mastore.co.id.

 

B.    Akun, Password dan Keamanan

1.     User dengan ini menyatakan bahwa User adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum yang berlaku.

2.     Mastore.co.id TIDAK mengenakan Biaya Pendaftaran.

3.     User yang telah mendaftar berhak untuk bertindak sebagai Kelompok PWMP dan Pembeli.

4.     User yang terdaftar dan ingin melakukan transaksi diwajibkan untuk melakukan proses verifikasi dan validasi terlebih dahulu. Setelah proses verifikasi dan validasi, User berhak untuk melakukan transaksi jual-beli di Situs Mastore.co.id sesuai dengan Peraturan yang telah ditetapkan.

5.     Mastore.co.id tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Kelompok PWMP, memiliki wewenang untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa Penarikan Produk dari Situs, Penangguhan menampilkan Produk di Situs, Pembatalan Listing, Suspensi Akun, Penghapusan Produk dari Situs, dan/atau Penghapusan Akun User hingga mem-Blacklist User.

6.     Mastore.co.id memiliki kewenangan untuk Menghapus akun User baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Mastore.co.id.

7.     User dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Mastore.co.id, termasuk namun tidak tidak terbatas pada : (i) manipulasi data User; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatis dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (iv) penambahan limit jumlah produk secara illegal; dan/atau (v) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

8.     Mastore.co.id berwenang untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh User yang bertujuan memanipulasi data transaksi User demi meningkatkan reputasi User. Contohnya adalah melakukan proses belanja terhadap produk sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.

9.     Mastore.co.id berwenang untuk melakukan pembekuan akun atau transaksi User apabila ditemukan dan/atau diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Mastore.co.id.

10.  Kelompok PWMP dilarang melakukan duplikasi Produk dan/atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan yang tidak sehat.

11.  User tidak memiliki hak untuk mengubah user id, kode produk dan domain produk User.

12.  User bertanggungjawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun User.

13.  Mastore.co.id tidak akan meminta email, username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun User untuk alasan apapun, oleh karena itu Mastore.co.id menghimbau User agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Mastore.co.id atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

14.  User setuju untuk memastikan bahwa User keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Mastore.co.id jika ada pengunaan tanpa izin atas sandi dan akun User.

15.  User dengan ini menyatakan bahwa Mastore.co.id tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun User.

16.  User memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada User dengan nominal yang telah ditetapkan oleh penyedia jasa layanan telekomunikasi.

 

C.    Transaksi Pembelian

1.     Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Mastore.co.id. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Mastore.co.id akan meneruskan dana ke pihak Kelompok PWMP apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Mastore.co.id telah selesai.

2.     Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

a.     Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.

b.     Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Mastore.co.id tergantung pada monitor komputer Pembeli. Mastore.co.id telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Mastore.co.id muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Mastore.co.id akan akurat.

c.     User masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika User membeli suatu barang.

d.     Mastore.co.id tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Kelompok PWMP kepada Pembeli.

3.     Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Kelompok PWMP yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Kelompok PWMP akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

4.     Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Kelompok PWMP selain melalui Rekening Resmi Mastore.co.id dan/atau tanpa sepengetahuan Mastore.co.id (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Mastore.co.id atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

5.     Mastore.co.id memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

6.     Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 hari) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi transaksi tersebut.

7.     Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Mastore.co.id.

8.     Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Mastore.co.id. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

9.     Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Mastore.co.id memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Mastore.co.id, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Mastore.co.id.

10.  Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Mastore.co.id akan di lanjut kirimkan ke pihak Kelompok PWMP (transaksi dianggap selesai).

11.  Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Mastore.co.id. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

12.  Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

13.  Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Mastore.co.id adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

14.  Pengembalian dana dari Mastore.co.id kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

a.      Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,

b.      Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Kelompok PWMP yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,

c.       Kelompok PWMP tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,

d.      Kelompok PWMP sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Kelompok PWMP tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.

e.      Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Mastore.co.id.

15.  Mastore.co.id berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Kelompok PWMP dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Mastore.co.id adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Kelompok PWMP dan Pembeli untuk mematuhinya.

16.  Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Refund Pembeli.

17.  Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT Mastore.co.id tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

18.  Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Kelompok PWMP.

 

F. SISTEM PENGIRIMAN

1.     Sistem pengiriman yang diterapkan Mastore.co.id adalah sistem pengiriman yang diatur oleh Kelompok PWMP dan Pembeli pada saat negosiasi.

2.     Kelompok PWMP dan Pembeli diharuskan untuk melakukan komunikasi sistem pengiriman barang yang dibeli.

3.     Kelompok PWMP dan Pembeli dengan ini dianggap telah memahami segala bentuk resiko dari sistem pengiriman yang diterapkan oleh Mastore.co.id.

4.     Penjual dan Pembeli melepaskan Mastore.co.id dari segala bentuk tuntutan yang timbul akibat dari sistem pengiriman baik dimasa sekarang dan/atau dimasa mendatang.

5.     Kelompok PWMP dapat memasukkan dan/atau tidak memasukkan harga pengiriman kedalam harga jual.

6.     Mastore.co.id meghimbau kepada Kelompok PWMP dan Pembeli untuk dapat memberikan infomasi mengenai pengiriman yang dilakukan dari Kelompok PWMP kepada Pembeli.

7.     User memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Produk adalah di luar tanggung jawab Mastore.co.id, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Kelompok PWMP sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

 

G. SISTEM PEMBAYARAN

1.     Mastore.co.id menghimbau kepada Kelompok PWMP dan Pembeli untuk melakukan Pembayaran melalui rekening bersama yang telah disediakan oleh Mastore.co.id.

2.     Transaksi yang dilakukan oleh Kelompok PWMP dan Pembeli tanpa melalui rekening bersama Mastore.co.id merupakan bukan tanggungjawab Mastore.co.id.

3.     Mastore.co.id terlepas dari segala bentuk tuntutan atas sistem pembayaran yang terjadi, baik dimasa sekarang dan/atau dimasa mendatang.

4.     Kelompok PWMP dan Pembeli dianggap telah memahami segala bentuk resiko dari sistem pembayaran ini.

5.     Pengembalian dana pembayaran dari Mastore.co.id kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini :